Esta frase del famoso y reconocido diseñador originario de Londres resonó en mi cabeza, y es que actualmente el mundo comercial se ha dividido en experiencia online y presencial, nuestros hábitos de consumo han cambiado durante el paso del tiempo y la tecnología ha jugado un papel importante en este escenario. Pero actualmente, ¿qué es lo que nos hace decidir e ir a comprar a una tienda, si prácticamente todo ya está en línea?

Bajo esta premisa, muchos diseñadores y marcas han colaborado para hacer que esta experiencia de compra presencial no se extinga, haciendo difícil la tarea de que los consumidores salgamos de nuestras casas a comprar algún producto o servicio.

Por ejemplo, hoy en día las tiendas departamentales del mundo ya están considerando dentro de sus puntos de venta experiencias gastronómicas que sólo podían ser vividas en restaurantes muy exclusivos. Incluyen sección de productos locales, y el surgimiento de las ‘concept stores’ ofrecen productos alternativos y/o de marcas emergentes. Las tiendas de muebles incluyen servicios de asesoría en interiorismo al momento de comprar mobiliario, así como un cambio de look instantáneo mediante una pasarela virtual con realidad aumentada desde tu celular.